to read complaints and reviews, or file yours.Dongle Arızası Nedeniyle Kablosuz Oyun Kolu Değişim Talebi
Wraith Esports üzerinden EOS marka EOS Pro2S model bir oyun kolu satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak kutudan çıktığı andan itibaren kablosuz kullanım için gerekli olan dongle doğru şekilde çalışmıyor. Bilgisayar dongleyi USB aygıtı olarak görüyor fakat kumanda kablosuz olarak bağlanmıyor ve kullanılmıyor. Kablo ile bağlantıda hiçbir sorun yaşamıyorum, sorun yalnızca dongle üzerinden kablosuz bağlantıda yaşanıyor. Yapay zeka destekli kontrollerim sonucunda, problemin donanımdan çok dongle içindeki yazılımdan kaynaklandığını anladım.
Ürünü Wraith Esports’un kendi sitesi üzerinden aldım, sipariş numaram #273214. Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitenin kendi destek alanından yazdım, ayrıca Instagram sayfalarına da mesaj gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Bozuk gelen bu ürün için herhangi bir tamir sürecine girmeden, çalışır durumda olan sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve geri bildiriminizi büyük bir hassasiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Tarafımıza iletilen bildiriminiz kayıt altına alınmış olup firmamızda teknik sorun ve destek talepleri sürecin sağlıklı, şeffaf ve takip edilebilir şekilde ilerleyebilmesi adına yürütülmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumun çözümlenebilmesi amacıyla konu ilgili ürün uzmanlarımıza iletilmiştir. Yapılacak teknik değerlendirme sonrasında, süreçle ilgili tarafınıza en kısa sürede yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Gerekli görülmesi halinde alternatif çözüm yolları da ayrıca değerlendirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabırdan dolayı içtenlikle teşekkür eder, sürecin en kısa sürede netlik kazanması adına gerekli takibin tarafımızca titizlikle sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
