to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Kolu Bağlantı Sorunu Ve İade Krizi
Geçenlerde resmi siteden aldığım Fantec EOS Pro oyun kolu, telefonuma ve laptopuma Bluetooth ile bağlanırken sıkıntı çıkarıyor. Steam'de kolu Nintendo Switch Pro kontrolcüsü olarak görüyor. Epic Games'te oyun oynamaya çalışırken de d-pad tuşları ile yürüyebiliyorsun ya da direkt oyun, kolu görmüyor. Kolun üreticisinin resmi sitesinde yazılım güncellemesi var, onu indirip güncelleme yapayım dedim, olmuyor. Kolun üstündeki ışıklar yanıp sönüyor. Laptopumda RTX4050 ekran kartı ve Intel i7 13. Nesil işlemci var, sorunun laptopumdan kaynaklanmadığına eminim. Desteğe yazınca iade şartlarında açılmış ürünü alamıyoruz diyorlar, anlamıyorum. Yani kolu açıp bakmadan kullanamayacağımı hissetmem mi lazım? Bir de sitenin altına inince 'Memnuniyet Garantisi' yazıyor. Paramı geri alamıyorum, iade de kabul etmiyorlar.
Sayın Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına burada olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizde yaşanabilecek olası sorunları daha iyi anlayabilmek ve sizlere doğru bir çözüm sunabilmek adına, öncelikle destek ekibimizden teknik destek sağlamaya çalışmaktayız. Bu sebeple, yaşadığınız sorunun net bir şekilde tespit edilebilmesi adına sizden bir video kaydı talep etmiş bulunmaktayız. Videoda, ürününüzün ve bilgisayarınızın görünür olması, bağlantı sürecinin nasıl ilerlediğini ve yaşadığınız sorunun nasıl ortaya çıktığını göstermesi, teknik ekibimizin sorunu daha hızlı değerlendirmesine yardımcı olacaktır. Prosedürlerimiz gereği, teknik servis incelemesi sonucunda üründe bir üretim kaynaklı sorun raporlanması durumunda iade veya değişim kararı verilebilmektedir. Yani, iade talebiniz doğrudan reddedilmemiş, ancak öncelikle sorunun tespiti için destek süreci başlatılmıştır. Kontrol sağladığımızda şu ana kadar sizden bir geri dönüş alamadığımız görüntülenmektedir. Sorununuzu çözebilmemiz adına, videonuzu ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
