to read complaints and reviews, or file yours. 
Wraith donanım sorununu kullanıcıya yıktı! Wraith’ten aldığım ürün, tamamen kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kendi orijinal kablosu ve bilgisayar bağlantısıyla kullanılmış olmasına rağmen soket girişindeki donanım sorunu nedeniyle bozuldu. Ürünü incelemeleri için Wraith’e gönderdim, ancak bu durumun kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek tamirini yapmadılar.
Açıklamalarında, cihazın farklı bir şekilde (örneğin, şarj adaptörüyle) kullanılmış olabileceği iddia ediliyor. Ancak, ürün hiçbir zaman farklı bir adaptör ya da kablo ile kullanılmadı. Ürün her zaman belirtilen şartlara uygun olarak çalıştırıldı. Buna rağmen, bariz bir donanım hatası olan bu sorunun kullanıcıya mal edilmesi kesinlikle kabul edilemez.
Garanti kapsamında olması gereken bir ürünün, "kullanıcı hatası" bahanesiyle tamir edilmemesi, hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Üstelik, ürünün 2 MHz dongle'ı düzgün çalışmadığı için kablolu olarak kullanmak zorunda kaldım. Sabit kablolu bir cihazın sorunu nasıl kullanıcı hatası olabilir?
Bu konuda daha ciddi bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün sorumluluğunu kullanıcıya yüklemek yerine, markanın çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini beklerdim.
Wraith Esport markasından 17.03.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün 21.03.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kullanımı ve teknik özellikleri nedeniyle beğenmediğimi, internet sitelerinde yazdığı gibi memnuniyet garantisi adı altında para iademi istediğimi söyledim. Teknik servisin incelemesi redded...
Akitsu Vancer Mouse'u Wraith'ten satın alalı yaklaşık 5 ay olacak. Şarjı hiç yoktan %30'lardan %40'lardan bir anda %0'a düşüp kapanıyordu. Sol tıklamada çift tıklama problemi vardı. İade istediğimi belirterek mouse'u taraflarına yolladım. Benim hiçbir bilgim olmadan mouse'u ayıplı kabul edip Switch ...
Ürünü garanti süreci için Wraith'e gönderdim. Sürekli olan bir problem değil ama aldığım VXE R1 cihazı anlık olarak bağlantısını kaybediyor. Video istediler; tamamen rastgele olan bir şey, bunu yakalamak mümkün değil. Ben neden çalışan düzgün bir mouse'u garantiye göndereyim? Beni yalancı çıkardılar...
Wraith'ten almış olduğum WL Mouse Sword X modelinin oyun oynarken sol click tuşu kırıldı. 2 yıl garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası diye ücretli onarım desteği sağlayacaklarını ilettiler. Kabul ettim, ilgili yedek parçanın ulaşması 1.5-2 ay sürer dediler. Anlayışla karşıladım; an itibariyle 3...
Wraitesports web sitesinden birkaç ay önce aldığım Wlmouse Beast X modelinin dongle ekranı bozuk. Ürünü inceleyen teknik ekip, sorunla karşılaşmadıklarını, başka cihazda denememi önererek bana geri yolladı. Mouse'u laptopumda denediğimde aynı sorunla karşılaştım ve hakkım olarak değişim talep ettim....
Yorumlar