Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmadı, Sipariş Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
6 Ağustos’ta saat 00:39’da Wraith Esports üzerinden ATK Dragonfly a9 Plus Wireless Mouse ve ATK Neptune n9 Kablosuz Kulaklık Ultra modeli için #470862 numaralı siparişi verdim. Sitede 14:00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen o gün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bunun üzerine hem mail hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 7 Ağustos saat 18:00’a kadar mutlaka kargoya verileceği ve bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Bugün 9 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne kargo görünüyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 5.721,06 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 4 gündür aldığımız ürünü hevesle bekliyoruz.
Her yerde reklam verip satış yapmayı biliyorsunuz ama müşteriye verdiğiniz “aynı gün kargo” sözünü tutmadığınızda ortada yoksunuz. Yapamayacağınız bir hizmeti sitenizde vaat ederek insanları boşuna bekletmeyin. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının Şikayetvar üzerinde herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Bugünde mesajlaşma olarak mail ve canlı destek ile görüştük canlı desteğin bizim konu hakkında bilgimiz yok dedi ve işi mailin başında ki arkadaşlar kimse ona aktardı beni aradılar ve geçen konuşma şu şekilde oldu evet 6 sında siz sipariş vermişsiniz biz 6 sında kargoya vermişiz ama barkodlama sorunu olmuş ayın 10 unda tekrar ürün bize dönmüş ama biz dönmesini beklemeden size kargoluyoruz dediler yalan söylüyorlar sürekli bir yalan içerisindeler ve geçiştirme peşindeler 7 sinde ben mail attım kargom ne oldu diye bugün 18.00 a kadar kargolanacak diyorlar 7 si için bir de bugün arayıp eeeeee biz 6 sında kargoya verdikte Yurtiçi Kargo'da sorun olmuşta falanda müşteri iletişimi için çalışan arkadaşlar iletişim yerine yalan dersi almışlar firma yetkililerinden diyorum ki o zaman 6 sında kargoya verdiğinize dair bir evrak gösterin bana şimdi mail atmışlar gösterebilecek başka bir şey yok ürününüz kargoya verilmiş diye pişmanlıktır aynı gün kargoya verilir diye her yerde reklamları var bu da yalan müşteri hizmetleri yalan söylüyor koca bir yalancı ordusu kesinlikle alışverişten kaçınmanız gereken hatta uzak durmanız gereken bir platform
Sayın Ertuğrul Ömer Ö., Kargo süreci nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Siparişiniz, herhangi bir gecikme olmaksızın 6 Ağustos 2026 tarihinde tarafımızca hazırlanarak Yurtiçi Kargo ekiplerine teslim edilmiştir. Ancak kargo firmasının sisteminde yaşanan teknik aksaklık ve transfer sürecindeki problem nedeniyle gönderiniz için kargo takip numarası oluşturulamadan tarafımıza iade edilmiştir. Talebiniz doğrultusunda, memnuniyetsizliğinizin daha fazla uzamaması adına siparişiniz bugün yeniden hazırlanarak adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileri ise tarafınıza e-posta olarak iletilmiştir. Yaşanan aksaklığın kargo firması kaynaklı olduğunu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ek soru veya talebiniz olması halinde bize dilediğiniz zaman destek e-postamız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports


















