ATK N9 Ultra Kulaklıkta Sürekli Hışırtı Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm İstiyorum

Wraith üzerinden satın aldığım ATK n9 Ultra kablosuz oyuncu kulaklığında, ürünü aldığım ilk günden beri rahatsız edici bir dip ses sorunu yaşıyorum. Kulaklıkta herhangi bir ses oynatılmaya başlandığında (Youtube.com, Spotify, oyun vb.) her iki kulaktan da “şşşş” şeklinde bir hışırtı duyuluyor, ses tamamen durduktan birkaç saniye sonra ise bu dip ses kesiliyor. Özellikle videoların ve müziklerin sessiz kısımlarında bu hışırtı çok belirgin hale geliyor ve kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunu gidermek için farklı USB portlarını denedim, eq ve tüm ses ayarlarını sıfırladım, mikrofon izleme (Microphone Monitor) özelliğini kapattım ve kulaklığı farklı cihazlarda, hem bilgisayarda hem de telefonda test ettim. Tüm bu denemelere rağmen dip ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Yaptığım araştırmalarda aynı model kulaklıkta benzer dip ses ve hiss sorununu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin üretim, donanım veya firmware kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. 28 Temmuz tarihinde satın aldığım yeni bir üründe bu seviyede sürekli bir dip sesle karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum.

Wraith’in bu konuda bilgilendirici bir açıklama yapmasını, yaşadığım sorunun “normal” kabul edilip edilmediğinin açıkça belirtilmesini ve mümkünse firmware güncellemesi veya başka bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun ürünün doğasından kaynaklanmıyorsa, garanti kapsamında değişim ya da iade konusunda da yardımcı olmanızı rica ediyorum.