to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Wraith Esports'tan 7 Ocak 2025 tarihinde Ninjutso Sora V2 adlı mouse siparişi verdim. Mouse ertesi gün elime ulaştı. Ayarlarını yaptım ve sorunsuz şekilde kullanmaya başladım ancak oyun esnasında scroll'da sorun olduğunu fark ettim ve markaya ulaştım. Video istediler, kendilerine istedikleri test ve oyun sırasında yaşanan problemi gösterdim ve kusurlu ürünün arkasında durmadılar. Değişim talep edecektim ama artık bu firmadan alışveriş yapmaktan vazgeçtim çünkü tamamen elinize gelen ürün şansına bırakıyorlar. Eğer iyi çıkarsa şanslısınız, kötü çıkan üründe asla bir şansınız olmuyor. Satmak isteseniz bile satamazsınız. Tüketici hakem heyetiyle hızlı bir şekilde sonuçlandıracağım. Gelişmeleri aşağıya güncellerim. Saygılarımla.
Mouse markasi ninjutsoya mail attım sorunla ilgili ve bunun bir sorun olduğunu teyit etti Tüketici Hakları'na eğer ürün iadesi çıkmazsa attıkları maili kendilerine ileteceğim. Markanın attığım videolarda sorunu görüp wraithin otomatik cevapla bir sorun gozlemlememekteyiz mesajının alışveriş yapılmaması gereken bir marka olduğunu görmüş oldum
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve teknik servis desteği konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz sorunla ilgili olarak, ilk adımda sorunun tespit edilmesi adına size bir scroll testi gönderilmiş ve bu testi gerçekleştirerek sonucu bizimle paylaşmanız talep edilmiştir. Bu test, ürün üzerindeki olası sorunları hem sizin tarafınızdan gözlemlemenizi hem de teknik ekiplerimize daha net bir değerlendirme imkânı sunmayı amaçlamaktadır. Bizimle paylaşmış olduğunuz scroll testi sonucunda yapılan değerlendirmeler neticesinde, teknik servis ekibimiz tarafından scroll hatası gözlemlenmediği tarafınıza iletilmiştir. Ancak, sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünlerde 2 yıl garanti hakkınız bulunmaktadır. Bu doğrultuda, ürününüzü teknik servis incelemesi için tarafımıza göndermeniz mümkündür. Ürününüzle ilgili sorun yaşandığını belirttiğinizde ilk adım olarak, teknik servisimiz tarafından detaylı bir inceleme yapılması gerekmektedir. Teknik servis ekibimiz, bu incelemeyi titizlikle gerçekleştirecek ve ürünle ilgili detaylı bir rapor hazırlayacaktır. Eğer bu inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, çözüm sürecimiz hızla işletilecek ve üretici firmaya rapor iletilecektir. Bu sürecin sizin için olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Teknik servis incelemesi sonucunda ürününüzde bir sorun raporlanması durumunda, iade veya değişim işlemlerini gerçekleştireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Problem surda zaten attığım videolarda sorun gözüküyor çok net bir şekilde bu videoları size atmadım sadece yolladığım tanıdık servisler ve ninjutso o iki videoda sorun olduğunu görerek geri dönüş yaptı neyse urunu size yolladım zaten eğer aynı şekilde iade almayıp geri yollarsanız işlem yapmamanızı belirttim bana gönderdiğiniz formda ninjutsonun sorunla ilgili attığı maili de THH'ye ileteceğim
