Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve teknik servis desteği konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz sorunla ilgili olarak, ilk adımda sorunun tespit edilmesi adına size bir scroll testi gönderilmiş ve bu testi gerçekleştirerek sonucu bizimle paylaşmanız talep edilmiştir. Bu test, ürün üzerindeki olası sorunları hem sizin tarafınızdan gözlemlemenizi hem de teknik ekiplerimize daha net bir değerlendirme imkânı sunmayı amaçlamaktadır. Bizimle paylaşmış olduğunuz scroll testi sonucunda yapılan değerlendirmeler neticesinde, teknik servis ekibimiz tarafından scroll hatası gözlemlenmediği tarafınıza iletilmiştir. Ancak, sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünlerde 2 yıl garanti hakkınız bulunmaktadır. Bu doğrultuda, ürününüzü teknik servis incelemesi için tarafımıza göndermeniz mümkündür. Ürününüzle ilgili sorun yaşandığını belirttiğinizde ilk adım olarak, teknik servisimiz tarafından detaylı bir inceleme yapılması gerekmektedir. Teknik servis ekibimiz, bu incelemeyi titizlikle gerçekleştirecek ve ürünle ilgili detaylı bir rapor hazırlayacaktır. Eğer bu inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, çözüm sürecimiz hızla işletilecek ve üretici firmaya rapor iletilecektir. Bu sürecin sizin için olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Teknik servis incelemesi sonucunda ürününüzde bir sorun raporlanması durumunda, iade veya değişim işlemlerini gerçekleştireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports