to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse İçin Yetersiz Destek
Wraith e-spor üzerinde VXE Mad R marka 2 adet mouse aldım ve aldığım ilk gün her ikisini de denedim. Birinde hiçbir sorun yoktu ama diğerinde sensöründe sürekli takılmalar olmaktaydı. Desteğe yazdığımda, mouse'u dongle'a tekrardan bağlayınız dendi. Tekrar bağladığımda sorun devam ettiğini videolu bir şekilde tekrar desteğe gönderdim. Ayrıca bu mouse'u 2 bilgisayarda denedim, ikisinde de aynı sorunu vermekteydi. Destek dönüş yaptığında, teknik servise göndermemi istedi, gönderdim ve yaklaşık 1.5 hafta sonra bana şu mesaj geldi: "Görüşler: Modem ve alıcı yakında konumlandığında ya da bilgisayar üzerinde başka mouse driverları yüklü olduğunda sinyal çakışması yaşanabilmektedir. Bu da sensör sorunlarına neden olabilmektedir. Ürününüz bu koşullar sağlanarak incelenmiş olup aynı koşulları sağlayarak kullanımınızı tavsiye ederiz. Bu bilgilendirmelerin yanı sıra, yaşadığınız sorunun, bilgisayarınızın donanım veya performansından kaynaklanabileceği kanaatindeyiz. Karar: reddedildi." Bu mu cevabınız? Bu benim sorunum değil, ürünü farklı bilgisayarlarda da denedim, aynı sorun. Bunu açıklamadan belirttim ve hiç umursamadan reddedildi.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, markamız için her zaman en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle ilettiğiniz sorunun tarafımızca titizlikle ele alındığını ve ürününüzün teknik servisimizde detaylı bir şekilde incelendiğini vurgulamak isteriz. Tarafımıza ulaşan ürünler, kapsamlı bir teknik inceleme sürecinden geçirilmekte ve tespit edilen durumlar, üretici firma ile paylaşılmaktadır. Ürününüze dair hazırlanan teknik servis raporunun kayıtlı e-posta adresinize iletildiği görülmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, cihazda üretimden kaynaklanan herhangi bir kusur tespit edilmediği belirtilmiştir. Teknik servis ekibimiz, ürününüzü belirtilen standartlar ve kullanım koşulları altında detaylıca test etmiş ve yaşanan sorunun, modem veya çevredeki diğer cihazlardan kaynaklanan sinyal çakışmaları gibi dış faktörlere bağlı olabileceği değerlendirilmiştir. Yaşadığınız deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu ifade eder, karşılaştığınız sorunlarla ilgili herhangi bir ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Size yardımcı olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Wraith Esports
