to read complaints and reviews, or file yours. 
Wraith e-spor üzerinde VXE Mad R marka 2 adet mouse aldım ve aldığım ilk gün her ikisini de denedim. Birinde hiçbir sorun yoktu ama diğerinde sensöründe sürekli takılmalar olmaktaydı. Desteğe yazdığımda, mouse'u dongle'a tekrardan bağlayınız dendi. Tekrar bağladığımda sorun devam ettiğini videolu bir şekilde tekrar desteğe gönderdim. Ayrıca bu mouse'u 2 bilgisayarda denedim, ikisinde de aynı sorunu vermekteydi. Destek dönüş yaptığında, teknik servise göndermemi istedi, gönderdim ve yaklaşık 1.5 hafta sonra bana şu mesaj geldi: "Görüşler: Modem ve alıcı yakında konumlandığında ya da bilgisayar üzerinde başka mouse driverları yüklü olduğunda sinyal çakışması yaşanabilmektedir. Bu da sensör sorunlarına neden olabilmektedir. Ürününüz bu koşullar sağlanarak incelenmiş olup aynı koşulları sağlayarak kullanımınızı tavsiye ederiz. Bu bilgilendirmelerin yanı sıra, yaşadığınız sorunun, bilgisayarınızın donanım veya performansından kaynaklanabileceği kanaatindeyiz. Karar: reddedildi." Bu mu cevabınız? Bu benim sorunum değil, ürünü farklı bilgisayarlarda da denedim, aynı sorun. Bunu açıklamadan belirttim ve hiç umursamadan reddedildi.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti, markamız için her zaman en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle ilettiğiniz sorunun tarafımızca titizlikle ele alındığını ve ürününüzün teknik servisimizde detaylı bir şekilde incelendiğini vurgulamak isteriz. Tarafımıza ulaşan ürünler, kapsamlı bir teknik inceleme sürecinden geçirilmekte ve tespit edilen durumlar, üretici firma ile paylaşılmaktadır. Ürününüze dair hazırlanan teknik servis raporunun kayıtlı e-posta adresinize iletildiği görülmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, cihazda üretimden kaynaklanan herhangi bir kusur tespit edilmediği belirtilmiştir. Teknik servis ekibimiz, ürününüzü belirtilen standartlar ve kullanım koşulları altında detaylıca test etmiş ve yaşanan sorunun, modem veya çevredeki diğer cihazlardan kaynaklanan sinyal çakışmaları gibi dış faktörlere bağlı olabileceği değerlendirilmiştir. Yaşadığınız deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu ifade eder, karşılaştığınız sorunlarla ilgili herhangi bir ihtiyacınızda [email protected] adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Size yardımcı olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Wraith Esports
13 Şubat'ta aldığım VXE R1 mouse'da 20 gün içerisinde sorun yaşadım. Sorun tespit edildi, değişim talep ettim, her şey yolunda görünüyordu fakat ben tekrar iletişime geçmesem yeni ürünü göndermeyeceklerdi. Ayrıca, 12 Mart'ta aldığım Mad 68 HE klavyede de 20-25 gün sonra tuş takılmaları başladı. Serv...
Ürünü garanti süreci için Wraith'e gönderdim. Sürekli olan bir problem değil ama aldığım VXE R1 cihazı anlık olarak bağlantısını kaybediyor. Video istediler; tamamen rastgele olan bir şey, bunu yakalamak mümkün değil. Ben neden çalışan düzgün bir mouse'u garantiye göndereyim? Beni yalancı çıkardılar...
Yaklaşık 1,5-2 ay önce Wraith internet sitesinden Scyrox V8 mouse aldım. Ürün elime ulaştığında mouse kutusu önceden açılmış ve yeniden bantlanmıştı. Kutunun çizgileri bile tam olarak üst üste gelmiyordu. Müşteri hizmetlerine ulaştım, bunu kabul etmeyip kargo firmasının üzerine atmaya çalıştılar. An...
Wraith Esports'un zamanında satmış olduğu WL Beast X 4K adlı mouse modelinin uzun süreli kullanıcısı olarak şunu çok rahatlıkla söyleyebilirim ki, bu ürün kronik olarak arızalı bir üründür. Mouse'u ikinci el olarak, 2 aylıkken satın almıştım fakat aldığıma bin pişman oldum. Üründe yaşamadığım sorun ...
2 Nisan'da satın almış olduğum mouse elimde ulaştığı gibi scroll tuşunda arıza vardı ve bunu bildirdim. Daha sonra ürünü geri gönderdim ve değişim yapılmadan teknik destek ile sorunu çözdüklerini söyleyerek mouseu geri gönderdiler. Gelen mouse'un skate'leri yamuk takılmıştı ve Tekerek bu sefer hiç ç...
Yorumlar