to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet 100 Mbps Aboneliğinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunmuyor
Yaklaşık 1 aydır Worldnet üzerinden 100 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca doğru dürüst internet hizmeti alamadım. Sürekli bağlantı yok uyarısı alıyor, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Silivri’deki adresimde kullandığım bu hizmet için defalarca sorun yaşadım ve 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Abone numaram 1000002821’dir. Aradığımda ya ulaşamıyorum ya da sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir düzelme olmuyor.
Parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve bir aydır neredeyse hiç internet olmaması kabul edilemez. İnternet erişimimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, aksi halde aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve bu döneme ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Worldnet üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle Wi-Fi bağlantım sık sık kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde benzer, birbirini tekrar eden açıklamalar yapılıyor ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı şeyleri söyleyip sorunu geçiştirdiklerini düşünüyorum ve artık mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.
İstanbul Silivri ilçesindeki adresimde yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bu konuda gereğinin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Devam eden bu mağduriyet nedeniyle gerekirse yasal işlem yapılmasını da talep ediyorum.
Yaşamış olduğunuz bağlantı sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin detaylı olarak incelenebilmesi ve yaşadığınız sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulabilmesi adına, abonelik ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili teknik ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak hattınızı detaylı şekilde inceleyecek ve internet hizmetinizi stabil hale getirebilmek adına gerekli çalışmaları gerçekleştirecektir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilerek sizlere en kısa sürede destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
