to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Worldnet Silivri ev internet aboneliğimde iki gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Dünden beri internetim sık sık kesiliyor, bugün ise yaklaşık bir saatten fazla süredir hiç internet erişimim yok. Buna rağmen tarafıma “ara ara kısa kopmalar olabilir” şeklinde mesaj gönderildi, ancak yaşadığım durum kısa kopma değil, uzun süreli bir kesinti.
Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütmek zorundayım ve bu kadar uzun süren, sık tekrar eden kesintiler benim için kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Dün itibarıyla iki defa arıza kaydı açtırdım, ancak her seferinde sadece “beklemede” bilgisini almaktan başka bir ilerleme göremedim.
Bu sorunun, özellikle uzaktan çalışan aboneler de dikkate alınarak, acil olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Worldnet Silivri fiber ev internet aboneliğimde geçen hafta yaşanan genel internet kesintisinden sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Kesinti giderildikten sonra internet tekrar geldi fakat sosyal medya ve Youtube.com gibi sitelere sorunsuz girebilirken, Outlook gibi bazı sayfalara hiçbir şekilde erişemiyorum. Arıza öncesinde bu sitelere tamamen sorunsuz giriş yapabiliyordum.
Sorun bilgisayar, tablet ve cep telefonu dahil olmak üzere evde kullandığımız tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Erişim sağlamaya çalıştığımda sayfalar hiç açılmıyor ve ekranda Proxy ayarlarını kontrol etmem gerektiğine dair uyarılar görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattımda herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ve bu nedenle sorun çözülemiyor.
Worldnet’in, yaşadığım bu bağlantı problemini detaylı şekilde inceleyerek kalıcı olarak gidermesini ve tüm sitelere kesintisiz, sorunsuz erişim sağlayacak şekilde hattımı düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemle ilgili gerekli bilgiler alınmış olup konu ilgili ekibimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, worldnet Telekomünikasyon
1-2 gün tam kullanım sağlayamasam da... Dün akşam internet yine gitti ve halen de yok. Geri bildirim de alınamıyor. Dün akşam çağrı merkezine ulaşmak mümkün değildi ve bugün hep aynı soru... Reset atınız mı yoksa fişi geçktiniz mi. İnternet gider korkusu ile modemin yanında sesli bile konuşmuyoruz🤪
