Worldnet Kurulum Ücretimin İadesini Ve Kullanmadığım Faturanın İptalini Talep Ediyorum

Worldnet fiber internet hizmetini İstanbul Silivri alibey Mahallesi adak sokak no:*** daire 6 adresinde bir haftadır kullanmaya çalışıyorum. Üyeliğimi uzaktan, telefondan gerçekleştirdim.

Ancak yalnızca ilk gün kısa süreli olarak internete bağlanabildim, sonrasında sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve interneti hiç kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Sorunlar nedeniyle, yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen kurulum için ödediğim 500 TL Nakit ücret tarafıma iade edilmedi. Ayrıca, hiç faydalanamadığım internet hizmeti için adım üzerine 7 günlük 124 TL’lik bir fatura düzenlenmiş. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de haksız bir uygulama.

1000001569 numaralı üyeliğime ait kurulum ücretimin iadesini ve kullanmadığım hizmet için çıkarılan 124 TL’lik faturanın iptalini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.