to read complaints and reviews, or file yours.Wordline POS Cihazındaki Sürekli Çip Hatası Ve Geri Ödeme Ya Da Değişim Talebi
Wordline üzerinden aldığım Wordline Pax A910SF marka POS cihazı, alındıktan yaklaşık bir ay sonra, 17 Kasım itibarıyla özellikle Troy kartlarda sürekli çip hatası vermeye başladı. O günden bu yana yaklaşık üç aydır aynı sorun devam ediyor ve cihaz, işletmemdeki POS’lar arasında açık ara en sorunlu cihaz konumunda.
Bu süreçte defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden Wordline ile görüştüm; ancak her seferinde sadece “ilgili birimimiz ilgileniyor” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir somut adım atılmadı. Aradan üç ay geçmesine rağmen ne çözüm üretildi, ne arıza giderildi, ne iade, ne de değişim sağlandı.
Cihaz için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım ve üç aydır Troy kart kullanıp taksitli ödeme yapmak isteyen müşterilerde sürekli sorun yaşıyorum. Bu da hem müşteri memnuniyetini hem de işleyişimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu süreklilik arz eden arıza ve mağduriyet nedeniyle, sorunlu POS cihazının derhal iade alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi.
Sanayi Bakanlığına şikayette bulunmak gerekiyor. Sayısız şikayet var, ardı arkası da kesilecek gibi değil bir cihazı olan bir işletme üç beş gün pos cihazı olmasın bütün hayatı durur. Firma da hiçbir şekilde bu durumun altından kalkamıyor, bir şey yapmıyor