Parametre Yükleme Hatası Nedeniyle POS Kullanılamıyor, Ciro Kaybı Telafi Talebi

İngenico Pax A910SF pos cihazımızda 14 Mart tarihinden bu yana “parametre yükleme hatası” yaşamaktayız. Cihaz hiçbir şekilde parametre yüklemiyor ve sürekli veri hatası veriyor, bu nedenle cihazı aktif olarak kullanamıyoruz.

Sorun ortaya çıktığı gün Worldline ile iletişime geçerek çağrı kaydı açtırdık ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teknik servis yönlendirilmedi ve cihazla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. İşletme olarak pos cihazını kullanamadığımız için bu süreçte ciddi ciro kaybı yaşıyoruz.

Cihazın bir an önce tamir edilmesini ve çalışmadığı süre boyunca kaybettiğimiz cironun tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla büyümemesi için konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.