Ingenico Pinpad Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ingenico
Yaklaşık 5 ay önce Ingenico Move5000F ile birlikte Desk1600 Pinpad aldım. 3 gün önce müşterime işlem yaptığım esnada 'kredi kartını çıkarınız' uyarısı verdi, kartı çıkarttığımız halde uyarı sesiyle birlikte yazı ekranda kalmaya devam etti. Pinpad'i pos cihazımdan çıkartınca pos cihazını kullanmaya devam ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik servis görevlisi tekrar yazılım atarak şansını denedi fakat Pinpad 'kredi kartı çıkarınız' uyarısını vermeye devam etti. Yetkililerle görüşerek cihazı alması gerektiğini söyledi fakat pos cihazıyla birlikte alması gerektiğini, aksi takdirde sadece Pinpad alamayacağını söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sadece Pinpad'in arızalı olduğunu, çıkarınca pos cihazının çalıştığını, elimde sadece bir pos cihazı olduğu için 15 gün mağdur olacağımı ilettim. Olmadı, örnekle izah etmeye çalıştım. Klavye arızalı ise bilgisayarı götürmenize gerek yok, klavyeyi almanız yeterli desem de bir sonuca varamadım. Hala pos cihazını kullanıyorum fakat bir gün pos cihazı arızalanacak, onunla birlikte göndereceğim. Yani Pinpad için verdiğim 5 bin TL çöp oldu.