to read complaints and reviews, or file yours.WMF Pilav Tenceresinde Aşınma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
3-4 sene önce Enplus mağazasından WMF marka bir pilav tenceresi aldık. Satış görevlisi yanında bir de WMF marka spatula alıp onu kullanırsak tabanıyla ilgili hiçbir sorun yaşamayacağımızı söyledi. Biz de markaya güvendiğimiz için set olarak aldık. Sonuç görsellerdeki gibi maalesef, tabanda ciddi aşınma var.
Ama daha kötüsü şu; konuyu WMF'ye iletişim bölümünden iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Enplus mağazasına tekrar sorduğumda bana markanın teknik servisine (Göray Servis) başvurmamı ürünün arkasında duracaklarını söylediler. Servisi aradım ama ürünün garantisinin 2 sene olduğunu ve 2 seneyi geçtiğinden hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip kestirdiler.
Sonuç olarak biz bu ürünü markaya güvendiğimiz için, bir sorun yaşamayacağımızı düşündüğümüz, yaşasak da markanın ürünün arkasında duracağına inandığımız için daha yüksek fiyat olmasına rağmen tercih ediyoruz. Bundan sonra bu marka benim için yok hükmündedir, sizler de alırken ona göre değerlendirin.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetimle ilgili bir geri dönüş yapacak mısınız? 3 Hafta geçti üzerinden. İyi çalışmalar
Şikayetimi okuyanlara bilgi vermek için yazıyorum. Şikayetimin ertesi günü ilgileneceklerine ve geri dönüş yapacaklarına dair aradılar. Bugün 47. Gün, ne arayan var ne soran. Umarım güvenilirlik ile ilgili bu olumsuz durum aklınızın bir yerinde kalır.
