to read complaints and reviews, or file yours. 
3-4 sene önce Enplus mağazasından WMF marka bir pilav tenceresi aldık. Satış görevlisi yanında bir de WMF marka spatula alıp onu kullanırsak tabanıyla ilgili hiçbir sorun yaşamayacağımızı söyledi. Biz de markaya güvendiğimiz için set olarak aldık. Sonuç görsellerdeki gibi maalesef, tabanda ciddi aşınma var.
Ama daha kötüsü şu; konuyu WMF'ye iletişim bölümünden iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Enplus mağazasına tekrar sorduğumda bana markanın teknik servisine (Göray Servis) başvurmamı ürünün arkasında duracaklarını söylediler. Servisi aradım ama ürünün garantisinin 2 sene olduğunu ve 2 seneyi geçtiğinden hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip kestirdiler.
Sonuç olarak biz bu ürünü markaya güvendiğimiz için, bir sorun yaşamayacağımızı düşündüğümüz, yaşasak da markanın ürünün arkasında duracağına inandığımız için daha yüksek fiyat olmasına rağmen tercih ediyoruz. Bundan sonra bu marka benim için yok hükmündedir, sizler de alırken ona göre değerlendirin.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayetimle ilgili bir geri dönüş yapacak mısınız? 3 Hafta geçti üzerinden. İyi çalışmalar
Şikayetimi okuyanlara bilgi vermek için yazıyorum. Şikayetimin ertesi günü ilgileneceklerine ve geri dönüş yapacaklarına dair aradılar. Bugün 47. Gün, ne arayan var ne soran. Umarım güvenilirlik ile ilgili bu olumsuz durum aklınızın bir yerinde kalır.
Sıklıkla övülen Tefal Ingenio setini 2020 yılında Evkur'dan aldım çünkü 10 yıl garantisi olduğu söylendi. İlk olarak tavayı kullandım ve küçük çizikler oluştu. Durumu Evkur'a bildirdiğimde Tefal'e gitmem gerektiğini söylediler. Tefal'e gittiğimde ise Evkur'a gitmem gerektiğini belirttiler. Bu durumu...
Ürün 12 Eylül'de servis tarafından çalışmadığı parça değişiminin olamayacağını ifade etti. Aradan 1 ay geçti. Birçok kez müşteri hizmetleri ile görüştüm yazılı bilgi verdim. Sonuç yok. Daha fatura tarihi itibariyle alalı 1 yıl olan ürünüm arızalandı. Yasal garantisi devam ettiği halde üretim yılı ve...
Homend marka bir çaycı aldık. Çaycı 3 ayda bir servise 3 kere gönderdik. Ürün arızası halen devam edince değişim talebinde bulunduk. Değişim muadil bir Homend marka ürünle yapıldı. Muadil gelen ürün kutusunu açtığımız ilk andan itibaren sürekli kaynama yapıyor kaynamayı kesmiyordu. Hiç kullanılmadı ...
Bundan 2 ay önce Hepsiburada'dan Philips tıraş makinesi aldım. Markaya güvenip aldım çünkü daha önce başka marka aldım ve sorun yaşadım. Philips markasına güvenip aldım, hatta aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ürünle alakalı bilgileri almak için nasıl kullanılmalı vs. Reklamında da ürünün ...
Philips Multigroom 700MG serisi ürün aldım, garantisi süresi bitti, arıza verdi. Götürdüm servise, hem garanti bitti hem de tamir olmaz dediler. Peki dedim, olabilir, elektronik eşyadır, bozulabilir diye aynısından bir daha aldım. 1 yıl geçti. Geçmedi bu da bozuldu. Yine servis yolları ve macera baş...
Yorumlar