Aryıldız Yeni Alınan Termos Yemek Kabının Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Aryıldız markasına ait termos yemek kabını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra, kapağı 3. Gününde kilitleme yerlerinden kırıldı. Ürünü tamamen normal şekilde kullandım, herhangi bir darbe ya da düşme durumu olmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem Aryıldız hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki taraf da birbirlerine yönlendirdi. Son olarak kapak değişimi talebim garanti dışı olduğu gerekçesiyle reddedildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Fatura numaram: saa2025000018255.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması kabul edilemez. Kapağın garanti kapsamında değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.