Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

05 Mayıs 2026 Antalya–Budapeşte gidiş, 15 Mayıs 2026 Budapeşte–Antalya dönüş olacak şekilde Ucuzbilet.com üzerinden Wizz Air uçuşu için gidiş–dönüş bilet rezervasyonu yaptım. İşlemi bugün saat 03.30 civarında online olarak gerçekleştirdim ve banka kartımdan 4.321 TL üzeri bir tutar çekildi, dekontum da elimdedir.

Ancak işlem sonrası tarafıma hiçbir şekilde PNR numarası, rezervasyon detayı veya bilet bilgisi içeren SMS ya da e-posta gönderilmedi. Ucuzbilet.com üzerinden aldığım bu biletle ilgili hesabımda da herhangi bir rezervasyon kaydı göremiyorum, dolayısıyla uçuşumun gerçekten oluşturulup oluşturulmadığı belirsiz durumda.

Durumu netleştirmek için Ucuzbilet.com’un müşteri hizmetlerini aradım, telefon uzun süre çaldı fakat yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve kimse telefonu açmadı. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de bilet/PNR bilgisinin iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesi alınmış bu rezervasyonun hemen kontrol edilerek PNR ve bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer herhangi bir rezervasyon oluşturulmadıysa da ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.