Wiyo Kasko İptal İadesi 10.400 TL Bankada Görünmüyor

Wiyo Turkcell Dijital Sigorta üzerinden telefonum için kasko yaptırdım, daha sonra bu kaskonun iptalini sağladım. İptal sonrasında 10.400 TL tutarındaki ücretin hesabıma yattığı söylendi ancak Yapı Kredi kredi kartımın hesap hareketlerini detaylı şekilde kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyor.

Tarih olarak 11 Mayıs günü iadenin yapıldığı söyleniyor, ben de hem banka tarafını hem de Wiyo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bankam Yapı Kredi, bankayla yaptığım görüşmelerde tarafıma gelen herhangi bir para ya da iade işlemi olmadığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Wiyo müşteri hizmetleri iadenin yapıldığını, paranın artık hesabıma geçtiğini, kendilerinin daha fazla yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor ve konuyla ilgili bir çözüm sunmuyor.

Şu anda ne bankamda ne de kredi kartı hareketlerimde bu 10.400 TL’lik iade görünmüyor ve 11 Mayıs tarihinden bu yana hiçbir ilerleme sağlanamadı. İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının net olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa dekont ya da işlem referans bilgisinin benimle ve bankamla paylaşılmasını ve iadenin hesabıma ulaşması için sürecin Wiyo tarafından tekrar gözden geçirilerek iadenin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.