Wiss Wear Yanıltıcı Etiket Ve Müşteriye Kargo Ücreti Yükleme

Wiss Wear isimli markanın kendi web sitesi üzerinden 14 Ekim tarihinde biri trençkot, diğeri kaşe kaban olmak üzere iki ürün sipariş ettim ve ürünler 30 Ekim tarihinde elime ulaştı. Satıcının resmi web sitesinde yasal zorunluluk olmasına rağmen kumaş karışımı hiçbir şekilde belirtilmemişti, ben ürünlerin %65 yün olduğunu TikTok üzerindeki yorumlardan görerek buna güvenip satın aldım. Ancak gelen ürünlerin dokusu ve görünümü açıkça polyester olmasına karşın üzerlerindeki bakım etiketlerinde %100 yün yazıyordu. Diğer trençkot ise iplik ve toz içinde, son derece özensiz bir şekilde teslim edildi.

Sorunları fark eder etmez Wiss Wear ile kendi WhatsApp iletişim hattından görüştüm. Etiketteki yanlışlığın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar, iplik ve toz içinde gelen diğer ürünle ilgili ise herhangi bir yorum ya da çözüm sunmadılar. Ürünleri iade etmek istediğimde ise, yanlış ve yanıltıcı etiket ile kalitesiz ürün göndermelerine rağmen iade kargosunun tamamını benim ödemem gerektiğini söyleyerek kargo ücretinin tamamını bana yüklemek istediler.

Toplamda yaklaşık 3.100 TL ödediğim bu alışverişte, ürünlerin vaat edilenden farklı olması, etiket bilgilerinin gerçeği yansıtmaması ve sitede kumaş içeriğinin hiç belirtilmemesi nedeniyle, trençkot ve kaşe kabanın tamamının koşulsuz iadesini ve ödediğim tutarın kargo dahil eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı etiketleme, eksik bilgilendirme ve kargo ücretini tamamen müşteriye yıkmaya yönelik iade politikasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.