Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Hatalı Kaban Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Wisswear’dan internet üzerinden antrasit renkli dik yaka kaban siparişi verdim. Ürünün görselinde koyu gri, dik yakalı, kuşaklı ve şık duruşlu bir kaban yer alıyordu. Ancak elime ulaşan ürünle görseldeki ürünün uzaktan yakından hiçbir alakası yok, bakanın gerçekten güleceği kadar alakasız ve kalitesiz bambaşka bir giysi göndermişler.

Siparişi 17 Ağustos’ta verdim, DHL kargo ile 16 Eylül sabahı teslim edildi. Zaten geç geleceğini biliyordum, sitede yaklaşık 20 gün denmişti, bu gecikmeyi de kabul etmiştim. Asıl sorun, vaat edilen ürün yerine bambaşka bir şey yollamaları. Kargo poşetim ve tüm belgelerim elimde.

Sipariş sürecinde yalnızca ürünümün ne zaman geleceğini sormuştum, ona bile kimse geri dönüş yapmadı. Ürün elime geçince yaşadığım hayal kırıklığını TikTok üzerinden yorum yazarak dile getirdim, eleştirel yorumumu da anında sildiler. Olumsuz yorumları silip insanları yanıltmaya çalışmalarını son derece etik dışı buluyorum.

Ben bu ürünün görselde tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığı için iadesini yapmak ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri şikayetlerinin sansürlenmesi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.