Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Almama

31 Ağustos tarihinde Wisswear’in TikTok hesabının biyografisindeki link üzerinden 15562 numaralı siparişle dik yaka kaban satın aldım. Ürün için kargo dahil toplam 1900 TL ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

4 Eylül’de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp şehir değiştireceğimi, bu yüzden bekleme sürem olmadığını belirttim. 5 Eylül’de bana bu hafta içinde kargoda olacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de net bir bilgi aldım. Daha sonra tekrar yazmak zorunda kaldım fakat bu defa hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım, aramalarıma dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Siparişimi iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen iptal ve iade talebime dair hiçbir dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp’tan cevap verilmiyor ancak aynı anda sosyal medya hesaplarından aktif şekilde story paylaşmaya devam ediyorlar. Bu durumu ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum ve bu davranışları beni yasal süreç başlatma noktasına getirmiş durumda.

Siparişimin cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve 1900 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.