Wisswear Siparişi Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme Talebi

8 Eylül tarihinde TikTok üzerinden Wisswear markasından bir trençkot siparişi verdim. Toplam 1.546 TL tutarında ve taksitli olarak ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Üç gündür hem WhatsApp üzerinden hem de TikTok üzerinden Wisswear ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesaj yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu durum ilk alışverişimde yaşadığım bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmaya başladı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın iadesi konusunda da açık ve hızlı şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp çözüme kavuşturulmasını rica ederim.