Ödeme Gerçekleşti, Sipariş Ve Kargo Bilgileri Gelmedi

Wisswear internet sitesinden dün bir ceket siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımdan yaklaşık 1.240 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekildi, elimde de buna dair dekont ve siparişle ilgili bilgiler mevcut olmasına rağmen, siparişin alındığına dair ne SMS ne de e‑posta tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir sipariş numarası gönderilmedi.

Site üzerinden kargo veya sipariş durumunu da görüntüleyemiyorum, bu nedenle ürünümün durumunu takip edemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden firmaya mesaj atarak durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım siparişimin sistemlerine sağlıklı şekilde işlenmesini, sipariş ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi durumda ise kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.