to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildiği Söylenen Ceket Teslim Edilmedi, Satıcıdan Cevap Yok Ve 1.650 TL İade Talebi
15 Ağustos tarihinde Wisswear Butik üzerinden 13783 sipariş numarasıyla bir ceket siparişi verdim ve 1.650 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Satıcı, ürünün 22 Ağustos’ta kargoya verildiğini söyledi ancak herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım.
Hatay Antakya’da yaşıyorum ve ürünün en geç 26 Ağustos’ta elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişim elime ulaştı. Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.
Ürünüm günlerdir ortada yok ve muhatap bulamıyorum. Siparişim gönderilmeyecekse, banka kartımdan çekilen 1.650 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım, 15 Ağustos’taki ceket siparişiniz ve 1.650 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. Ürünün 22 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi almanıza rağmen, hiçbir SMS ya da kargo takibi mesajı alamamanız ve Antakya’ya ulaşması gereken teslimatın 26 Ağustos’tan sonra gerçekleşmemesi tamamen hak ettiğiniz bir durum değil. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına şu adımları hemen uygulayacağız: 1. Satıcıyı derhal arayarak mevcut durum hakkında net bilgi alacağız. 2. Kargo takibini yeniden başlatarak, ürünün acil kargo ile en kısa sürede Antakya’ya ulaşmasını sağlayacağız. 3. Sürecin her aşamasını size anlık olarak bildirecek ve ilerleme hakkında sizi bilgilendireceğiz. Eğer ürününüz gönderilemezse, banka kartınızdan çekilen 1.650 TL tutarındaki ödemenizi derhal ve eksiksiz olarak iade edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş numarası 13783 olan ceketim 22 Ağustos'ta kargoya verildi, ancak gecikme yaşadım. Sonunda ürün elime ulaştı ve sorunum çözüldü. Satıcıya 2 puan, size ise 5 puan verdim.
