Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

Wisswear’ın kendi internet sitesinden 18 Ağustos 2026 tarihinde 14379 numaralı Japon ceket siparişimi verdim ve ödemeyi aynı gün banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünmektedir.

Sipariş tarihinden 12 gün sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya başladım ve defalarca yazmama rağmen yalnızca bir kez geri dönüş alabildim. O dönüşte de kargoların en geç salı gününe kadar çıkacağı söylendi ancak ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma ulaşan bir kargo oldu. Ayrıca bu süreçte ilettiğim iade talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Firmanın sosyal medyada, özellikle TikTok gibi platformlarda son derece aktif olmasına rağmen, müşterilerine aynı özeni göstermemesi ve yanlış bilgilendirme yapması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 1.550 TL tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.