Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum

22 Nisan tarihinde Wisswear’in kendi internet sitesi üzerinden bir deri ceket ve bir t-shirt siparişi verdim ve yaklaşık 1380 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo hareketi görünmedi.

Bunun üzerine yaklaşık 3–4 gün önce WhatsApp hattı üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sordum, salı ya da çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Bugün ise cuma olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Dün tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin hâlâ gönderilmemesi hem de iletişime geçildiğinde cevap alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9465 numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu sorunun giderilmesini, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.