Kemer Gönderilmedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

14 Ağustos’ta Wisswear’in kendi internet sitesi üzerinden görselde siyah olarak görünen kuşaklı bir kabanı 13519 numaralı sipariş ile aldım. Elime ulaşan ürün görseldekiyle tam olarak aynı olmasa da şu an asıl önceliğim renk ya da kumaş değil, eksik parçanın tamamlanmasıdır.

Ayrıca 15864 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden birinin kemeri hiç gönderilmedi. Eksik ürün gönderilmesine rağmen firmayla iletişime geçmek neredeyse imkansız. WhatsApp hattına defalarca yazmamıza rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, TikTok yorumlarımız da spama düştüğü için cevap alamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır firmayla iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık.

Bu süreçte ürün değişimi ya da iade talep etmiyorum, yalnızca kemeri gönderilmeyen siparişime ait eksik kemerin en kısa sürede adresime gönderilmesini rica ediyorum.