Eksik Gönderilen Ürün Ve Yanıtsız Destek

Wisswear isimli butikten internet sitesi üzerinden 4 parça ürün sipariş verdim. Siparişim ön sipariş ürünü olduğu için geç gelmesini kabul etmiştim ve bu konuda bir şikayetim yoktu. Ancak kargo elime 7 Eylül’de ulaştığında, 4 parça ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece 3 parça çıktı ve “Brsk belden oturmalı bluz” isimli ürünüm eksik gönderilmişti.

Eksik ürünle ilgili durumu hemen aynı gün WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim, ayrıca TikTok üzerinden de yazdım fakat pazartesiden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kendi sitelerinde birkaç saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen günlerdir ne WhatsApp’tan ne de diğer kanallardan cevap alamıyorum ve tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Ben hem eksik gönderilen “Brsk belden oturmalı bluz” ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, hem de iade etmek istediğim ürünler için süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İadeyi nasıl ve nereye yapacağımın net olarak tarafıma iletilmesini ve iade edeceğim ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.