Cevapsız Instagram Mağazası Ve Geciken Ceket Teslimatı

26 Nisan tarihinde Wisswear’in Instagram sayfası üzerinden kırmızı klipsli bir ceket siparişi verdim. Normalde ürünün 15 Mayıs tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Özellikle bayramda elimde olsun diye erkenden sipariş vermiştim fakat bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 9732. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Instagram hesaplarına artık ulaşamıyorum, hesabı kapatmışlar gibi görünüyor. Telefon numaralarını aradığımda da “ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Mail üzerinden de kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp ve telefon yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat yine sonuç alamadım.

Hem iletişim kanallarının kapalı olması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ceketi gerçekten beğenerek almıştım, ancak bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım. Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.