İade İşlemi 22 Gün Gecikiyor, Açıklama Talep Ediyorum

Wisswear’den aldığım pantolon ve eşofman altı ürünlerini 3 Eylül’de iade ettim. Ürünler 4 Eylül’de firma depolarına ulaştı, kargo takip numaram 921456351402. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Firma ile görüştüğümde bana ücret iadesinin 15 gün içinde yapılacağı söylendi fakat bu süreyi aşmamıza rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.