Yanlış IBAN'a Aktarılan 88.000 TL'nin İadesi İçin Destek Bulamıyorum

03.11.2025 tarihinde çalıştığım firma olan Dera Alüminyum ve Cephe Sistemleri İmalat İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nin Garanti Bankası kredi kartı ödemesini yaparken sistem dondu ve aslen 88.887 TL olması gereken kredi kartı ödemesinden, hesap üzerinden 88.000 TL çekilerek Moka United isimli firmaya ait bir IBAN’a aktarıldı. Bu IBAN’ın Wise.com ile ilişkili olduğu, konuyla ilgili Wise ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi.

Ancak Wise ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon, e-posta veya doğrudan destek kanalı bulamıyorum. Wise’ın internet sitesinde sadece sisteme kayıt olma imkânı var, fakat ben sisteme kayıt olmadan para iadesi talep edebileceğim bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Buna ek olarak, Moka United ile defalarca görüştüm, en son bugün saat 09:32’de müşteri temsilcisiyle tekrar konuştum. Moka United, bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını söyleyerek soruna çözüm üretmiyor.

Wise.com’a dekontun iletilmesi gerektiği söylenmesine rağmen, sistemde “Biz sizinle iletişime geçelim” şeklinde bir yaklaşım var, fakat ben onlara hiçbir kanaldan direkt ulaşamıyorum. Şu anda şirketimde, benimle ilgisi olmayan teknik bir nedenle çok zor durumda kalmış durumdayım ve işverenimle de sıkıntı yaşıyorum.

Bu nedenle, Moka United IBAN’ına giden 88.000 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, söz konusu işleme ait dekontu da paylaşmaya hazırım. İrtibat için şirket muhasebesi olarak 0539********27 numaralı telefonumdan veya işverenim 0530********71 numaralı telefondan bizimle acilen iletişime geçilmesini rica ediyorum.