Wise Transferinde 5000 Euro Paranın Ulaşmaması Ve İade Edilmemesi

01.07.2026 tarihinde Wise üzerinden 5000 Euro tutarında, Türkiye’deki Garanti Bankası’nda hesabı bulunan alıcıya para transferi gerçekleştirdim. 02.07.2026 tarihinde para kendi banka hesabımdan çekildi, ancak 14.07.2026 tarihi itibarıyla ne alıcının hesabına ulaştı ne de tarafıma iade edildi. İşlem numaram 2224498306’dır.

Süreç içinde defalarca Wise ile iletişime geçtim, her seferinde en geç 2 iş günü, en fazla 5 iş günü içinde paranın alıcıya geçeceği söylendi, ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. E‑posta gönderdim, yazılı olarak defalarca durumu bildirdim, telefonla da görüştüm. Alıcının banka dekontunu da iletmemize rağmen, Wise tarafından ne net bir açıklama yapıldı ne de param iade edildi.

Alıcı da kendi tarafında defalarca Garanti Bankası ile görüştü, şubeye gitti ve çağrı merkezini aradı. Banka, hesapta herhangi bir ödeme görünmediğini söyleyerek her seferinde bizi tekrar Wise’a yönlendiriyor. Bankadan 25.06.2026 ile 12.07.2026 tarihlerini kapsayan hesap dökümü/dekontu almamıza ve bu dökümde ilgili tarihler açıkça yer almasına rağmen, Wise bu belgeleri kabul etmiyor ve özellikle istedikleri tarih aralığı yazmasına rağmen geçerli saymıyor.

Hem gönderdiğim 5000 Euro’ya ulaşamıyorum hem de bu süreçte yaşanan belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Wise’ın ilgili transferimi acilen inceleyerek ya paranın Garanti Bankası’ndaki alıcı hesabına sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da kesinti yapılmadan eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme, belgelerin kabul edilmemesi ve mağduriyetle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.