Wise'da İptal Edilen Transferin İadesi Gelmedi

21 Mart tarihinde Wise üzerinden bir şirkete 2.275 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlemi hemen ardından iptal ettim, bu nedenle tutarın normalde ING Bankası’ndaki kartıma iade edilmesini bekliyordum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para ne kartıma yansıdı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Wise destek ekibi ile görüştüğümde para bizde değil bilgisini veriyorlar. ING Bankası ile görüştüğümde ise ödemenin Wise’a gönderildiği, hatta dekontla birlikte işlem çıkışının olduğu söyleniyor. Yani banka parayı Wise’a gönderdiğini, Wise ise paranın kendilerinde olmadığını iddia ediyor ve param şu anda ortada yok.

Hem bankamın dekontu hem de işlem kaydım mevcut. 2.275 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede tespit edilerek ING kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.