Wise Ve İş Bankası Arasındaki Geri Ödeme Gecikmesi

28 Ekim 2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki Euro hesabımdan yurt dışındaki kendi kişisel Euro hesabıma Wise üzerinden 780 Euro gönderdim. Wise tarafında transfer gerçekleşti ancak hesaplar arasında döviz uyumsuzluğu benzeri bir gerekçeyle işlem iptal edilmek zorunda kaldı ve paranın geri iadesi başlatıldı.

Wise destek ekibiyle 30 Ekim 2026 tarihinde yaptığım yazışmalarda, 780 Euro tutarındaki iadenin işlendiğini ve paranın kendilerinden çıktığını söylediler. Bana 2624826 80131|261030 referans numaralı bu işleme dair artık yapılacak başka bir şeyleri olmadığını, paranın bankaya gönderildiğini ilettiler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen para İş Bankası’ndaki hesabıma geçmedi. Wise “para bizden çıktı” derken, İş Bankası’na büyük güçlükle ulaştığımda bu tutarda bir paranın SWİFT havuzlarında görünmediğini söylüyorlar. İki kurum da sorumluluğu birbirine atarken ortada kalan ben oldum ve param nerede olduğu belli olmayan bir durumdadır.

Bu para ile ödemem gereken birçok acil faturam vardı ve bu süreçte ödemeleri yapamadığım için mağdur oldum. Wise’ın, 780 Euro tutarındaki ilgili iade işleminin gerçekten hangi bankaya, hangi tarih ve referansla gönderildiğini açık biçimde araştırıp netleştirmesini, paranın İş Bankası hesabıma eksiksiz şekilde en kısa sürede ulaşmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.