Wise Hesabımda İzinsiz 14.000 USD Transferi Ve Hesabın Kapatılması

Wise Birleşik Krallık hesabım üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde, benim bilgim ve onayım dışında toplam 14.000 USD tutarında iki adet transfer yapılmıştır. Telefonumun/bilgisayarımın hacklenmesi sonucu Wise hesabıma yetkisiz erişim sağlandığını fark eder etmez, hemen hesabıma tekrar giriş yaparak bu işlemleri gördüm ve Wise destek ekibine ulaşıp durumun aciliyetini, işlemlerin bana ait olmadığını ve paranın tutulup iade edilmesini talep ettim.

Wise, bu başvurudan sonra hesabımı kapattı ve en fazla 3 gün sürecek bir inceleme yapılacağını belirtti. Ancak sadece birkaç saat sonra, otomatik yanıt izlenimi veren bir mesajla hiçbir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Ben ise bu süreçte, izinsiz işlemlerin bana ait olmadığına dair elimdeki tüm kanıtları kendilerine ilettim. Buna rağmen, hem hesabımı kalıcı olarak kapattılar hem de itiraz ettiğim bu yüksek tutarlı parayı, gerekli kontrolleri yapmadan karşı tarafa teslim ettiler.

Ben bu kişiyi tanımıyorum, kendisiyle hiçbir ticari veya kişisel ilişkim yok, daha önce konuşmuşluğum ya da herhangi bir alım‑satım, maaş veya borç ilişkisi bulunmuyor. Buna rağmen Wise, benden sayısız kanıt talep ederken, karşı taraftan para transferinin gerekçesine, ilişki türüne veya herhangi bir belgeye dair açıklama dahi istememiş görünmektedir. Bu durum, bir hile ve hesap ihlali mağduru olarak beni hem ciddi bir finansal krize sokmuş hem de aynı gün içerisinde defalarca panik atak yaşamama neden olmuştur.

Wise’ın hile, hesap güvenliği ve müşteri korunmasına yönelik sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. İzinsiz yapılan bu iki transferin iptal edilmesini, 14.000 USD tutarındaki paramın tarafıma iadesini ve hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığına dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 49435662 numaralı şikayet/dosya kaydım kapsamında yürütülen incelemenin gerçek ve kapsamlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.