Kaybolan TRY Transferi: Wise Ve QNB'de İade Sorunu Çözülmedi

31 Ağustos 2026 tarihinde QNB Finansbank’taki kendi hesabımdan Wise tarafından tarafıma sağlanan TRY IBAN’a yüklü bir miktarda para transfer ettim. Tutar QNB hesabımdan çıkmasına rağmen Wise bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Wise destek ekibi, işlemin TRY alım limitini aştığı için kabul edilmediğini ve paranın iade edileceğini bildirdi. Ancak sonrasında iki farklı QNB hesabıma yapılmaya çalışıldığı söylenen iade girişimlerinin de başarısız olduğunu belirttiler. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir iade tutarı hesabıma ulaşmadı.

QNB ile defalarca görüştüm. Banka, hesaplarımda bu tutarı almama engel herhangi bir limit veya kısıtlama bulunmadığını ve kendilerine ulaşmış bir iade ödemesi kaydı olmadığını açıkça teyit etti. Yani QNB tarafında ne bir giriş ne de reddedilmiş bir iade işlemi gözükmüyor.

Wise destek ekibinden ise süreç boyunca birbiriyle çelişen açıklamalar aldım. Önce iadenin gönderildiği, ardından QNB tarafından reddedildiği, en son ise bu reddin kesin sebebinin kendi sistemlerinde görülemediği söylendi. Konu defalarca Operations ekibine iletilmesine ve 2341832457 numaralı resmi şikayet kaydını oluşturmama rağmen halen somut bir çözüm üretilmedi.

Bugün itibarıyla 7 gündür yüklü bir miktardaki param ne QNB hesaplarımda ne de Wise hesabımda kullanılabilir durumda. Bu büyüklükte bir tutarın bu kadar uzun süre “kayıp” gibi görünmesi, hem finansal açıdan mağduriyet yaratmakta hem de güven zedelemektedir.

Wise’dan, bu tutarın şu anda hangi banka veya aracı kurum nezdinde beklediğinin net ve yazılı olarak tespit edilmesini, başarısız olduğu belirtilen tüm iade denemelerine ait gerçek EFT/işlem referans numaraları ile ret nedenlerinin tarafıma açıkça paylaşılmasını ve paramın daha fazla gecikmeden QNB Finansbank’taki hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.