Windy Car Şubesinde Kazalı Araç Teslimi Ve Personel Umursamazlığı

Windy Car Kayseri şubesinden kendi internet siteleri üzerinden 4 günlük araç kiralaması yaptım ve 03.06.2026 tarihinde saat 22.00’de aracı teslim almaya gittiğimde, aracın kazalı olduğunu gördüm. Bu durum bana önceden kesinlikle bildirilmemişti. Böyle bir aracı kiralanamayacağını, aracın değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, karşımdaki görevli bundan bir şey olmayacağını, araç değişimi yapamayacağını ve “sisteme girdim artık” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergiledi.

Gece geç saat olması ve aracı teslim almaya zaten zor şartlarda gelmiş olmam nedeniyle geri dönemeyeceğimi düşünerek tavırlarının değiştiğini, buna güvenerek hareket ettiklerini hissettim. Oysa sisteme girdiğimde muadil araç olduğunu da gördüm; buna rağmen araç değişimi yapılmadı ve bu tavır firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu kiralama için 6.400 TL ödeme yaptım. Buna karşılık, ne şube yetkilisi ne de müşteri hizmetleri tarafında en ufak bir yapıcı yaklaşım, çözüm önerisi ya da alternatif araç sunumu olmadı. Sürekli müşterileri olmama rağmen bu yaşadığım deneyimden sonra Windy Car’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Adımın ve soyadımın şikayette açıkça yer almasını istiyorum ve bu yaşanan sürecin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.