Garanti Sürecinde Parça Gecikmesi Ve Oyalama Nedeniyle Çamaşır Makinesi Yok

Windsor marka Vestel çamaşır makinem için 22 Temmuz tarihinde Kocaeli Gölcük Vestel servisine arıza kaydı oluşturdum. Makinem garanti kapsamındayken gelen servis, makinenin çalışmadığını, ışıkların yanıp söndüğünü, su almadığını ve çalışmadığını görüp parça temin edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen parça bir türlü temin edilmedi, arızam giderilmedi ve bu süreçte makinemin garantisi bitti.

20 Temmuz’dan bu yana evimde fiilen çamaşır makinesi yok ve dört kişilik bir aile olarak bu yaz sıcağında çamaşır makinesi olmadan idare etmeye çalışıyorum. Dışarıda para vererek çamaşır yıkatmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok yıpratıyor. Defalarca servis ve ilgili birimleri aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Evimdeki diğer beyaz eşyaların da Vestel olması nedeniyle bu süreç beni aldatılmış ve mağdur edilmiş hissettirdi, markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Garantisi devam ederken oyalanarak sürenin geçirilip benden ücret talep edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, makinemin ya acilen ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da yeni bir makine ile değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte dışarıda yaptırmak zorunda kaldığım çamaşır yıkama masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal yollarla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.