Garanti Süresi Yanlış Bildirildiği İçin Çamaşır Makinesine Haksız Ücret Talebi

Vestel’den aldığım Windsor ws2810 çamaşır makinesi sadece 1 yıllık olmasına ve yazlıkta çok az kullanılmış olmasına rağmen çalışmadı ve bu nedenle servis çağırmak zorunda kaldık. Servis, makinenin kartının patladığını söyledi ve garanti süresinin 4 yıl önce dolduğunu iddia ederek benden 3.500 TL ve üzeri bir ücret talep etti.

Aynı gün ve aynı anda 3 parça beyaz eşyamızın 2025 yılında kurulumu yapıldı, ancak sadece çamaşır makinesi sistemde 2022’de kurulmuş gibi görünüyor. Ayrıca ürünün alım tarihi de 2024 olmasına rağmen bana garanti süresinin bittiği söyleniyor. Kurulum tarihi ve garanti süresi konusunda ortada bariz bir tutarsızlık varken, Vestel yetkili servisin garanti hakkım devam ediyor olmasına rağmen ücret talep etmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Vestel gibi bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Ürünümün gerçek alım ve kurulum tarihi dikkate alınarak garanti süresinin doğru şekilde değerlendirilmesini, arıza onarımının garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını ve benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış garanti bilgisi ve ücretlendirme konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.