Wiky Watch Watch Her Gün Arayıp Hatırlatmama Rağmen Hiçbir Yetkili Dönüş Yapmadı

Wiky Watch markasına ait iki adet çocuk saati satın aldım, modelleri 4s ve 5 Plus. Yaklaşık 1 ay önce kendi sitelerinden sipariş verdim, sipariş numaram 63910733294158210715358. Cihazlar elime ulaştığında 4s modelinde yankı sorunu, 5 Plus modelinde ise daha kullanılmadan çok hızlı tükenen bir şarj problemi yaşadım.

Bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçtim, değişim yapılacağı söylendi ve her iki saati de kendilerine gönderdim. Cihazlar onlara ulaşmasına rağmen yaklaşık 1 hafta süre kaybı yaşadık, cihazlar geç de olsa geri gönderildi. Ancak elimize ulaştığında bu kez de kordon renkleri yanlış geldi; 4s modelinin pembe olması gerekirken mavi, 5 Plus modelinin siyah olması gerekirken yine mavi kordonla gönderilmişti.

Cihazlar sıfır kutusunda değildi, kurulum yaptığımızda da aslında aynı problemli cihazları, sadece kordon renklerini değiştirip tekrar bize gönderdiklerini ve aynı sorunların devam ettiğini anladık. Çocuklarım bu süreçte inanılmaz derecede üzüldü. Tekrar iletişime geçip bir yetkilinin beni aramasını istedim, özellikle e*** Hanım satış sürecinde muhatabımızdı, ancak 1 haftadır her gün arayıp hatırlatmama rağmen hiçbir yetkili dönüş yapmadı.

Bu süreçten sonra firmaya güvenim kalmadı. Satış yapıp ayıplı mallarının arkasında durmuyorlar, değişim denilerek aynı problemli saatler tekrar gönderiliyor. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka ailelerin de benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.