Wiky Watch 5e Akıllı Saatte Şarj Ve Ekran Sorunları Nedeniyle Ayıplı Mal Değişim Ve İade Talebi

15.08.2026 tarihinde Amazon üzerinden IMF Elektronik isimli satıcıdan Wiky Watch 5e akıllı saat satın aldım. Ürün henüz 6 aylık olmamasına rağmen birden fazla sorun yaşamaya başladım ve artık saati kullanamaz durumdayım.

23.09.2026 tarihinde saat yüzde 16 şarj seviyesindeyken normal şekilde çalışıyordu. Saatte daha önceden etkinleştirdiğim otomatik kapanma ayarı nedeniyle cihaz saat 20.00’de otomatik olarak kapandı. Sonrasında kendi orijinal şarj kablosuyla şarja bağlamama rağmen cihaz şarj olmadı ve hiçbir şekilde açılmadı.

Cihaz daha önce de görüşmeler sırasında ekranda belirli aralıklarla çizgiler çıkarmaya başladı. Ayrıca her telefonda, her görüşmede karşı taraftan kendi sesimi yankılı şekilde geri duyuyorum. Bu durum sadece benim telefonumda değil, farklı telefonlarda da aynen devam ediyor. Arkadaşımın çocuğunda farklı bir saat olmasına rağmen onda böyle bir problem olmadığını özellikle belirtti. Görüntüyle ilgili destek birimine sorduğumda internetin çekmemesinden kaynaklandığı söylendi; saatin hattı Turkcell olduğu için bu açıklamayı yeterli bulmadım. Yankı problemiyle ilgili ise iki defa soru sormama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm bu sorunlara ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10 ve 11. Maddeleri kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşündüğüm bir durumdadır. Bu nedenle seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Öncelikli talebim sözleşmeden dönülerek ürün değişimi yapılması, değişim mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.

Başvurumun standart iade/değişim süreci kapsamında değil ayıplı mal nedeniyle yapılan bir başvuru olarak kayda alınmasını ve ürün değişimi ya da bedel iadesi talebimin açık ve net şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum.