Wiky Watch 4 Plus Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediliyor

Wiky Watch 4 Plus akıllı çocuk saatini yaklaşık 5 yıl önce yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldım. Aldığım günden beri cihazla sürekli sorun yaşıyorum, neredeyse hiç verim alamadım. Şarj cihazı iki kez bozuldu ve her seferinde yenisini almak zorunda kaldım. Saat ise en başından beri kendi kendine kapanıyor, bazen 5 dakikada bir, bazen 1–2 dakikada bir kapanarak kullanılamaz hale geliyordu.

Bu sebeple saati servise gönderdik, sadece yaklaşık bir hafta düzgün çalıştı, sonra aynı sorun tekrar başladı ve ben de uzun süre kullanamadım. Geçtiğimiz günlerde tekrar açmayı denediğimde yine aynı kapanma problemi devam ediyordu. Müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde, 1100 TL karşılığında tamir edilebileceğini belirttiler, ben de ücret ödeyerek tamir yapılmasını kabul ettim.

Tamirden gelen saatin üzerinden daha bir hafta bile geçmeden bu kez saat tamamen dondu ve hiç tepki vermemeye başladı. Ekran sabit kaldı ve cihazı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldik. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yalnızca saati yeniden servise göndermem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Oysa bu saati aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım, servise gittiğinde de en az bir ay, bazen daha uzun süre orada kalıyor.

Üstelik bu saate güvenerek Turkcell’den çocuğum için faturalı hat da aldım ve hattın ücretini düzenli olarak ödüyorum, ancak saati sürekli arızalı olduğu için hattı da verimli şekilde kullanamıyoruz. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ücretini ödeyerek yaptırdığım son tamirden hemen sonra tekrar arızalanan Wiky Watch 4 Plus saat için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve servisten geldikten kısa süre sonra tekrar bozulan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.