Teknik Servis Ve İletişim Fiyaskosu: Çocuk Saati Mağduriyeti

01.11.2024 tarihinde IMF elektronik yani Wiky Watch dan 4S çocuk akıllı saati satın aldık. Ocak ayında saat kızımın kolunda oyun oynarken bir anda ekranı karardı. Saati hemen teknik servise yolladık (A4 kağıda nasıl olduğunu, telefon ve adresimizle birlikte) Firma tarafında saati bir yere çarptığımızı ve ekranın kırıldığını söylediler ve itiraz ettik çünkü ekran kırık değildi ve asla darbe almamış bir saatti tekrar inceleyelim dediler ve bu sefer fazla voltaj gelmiş ve ekranı yanmış dediler. Saat kolundayken bunun olmasının mümkün olmadığını söyledik para talep ettiler. Yapışması için.
Kabul etmedik ve saati bize kargolamalarını istedik. Saati yazdığımız dilekçeye bakmaksızın eşimin eski iş yerine göndermişler ve saat aylardır bize gelmedi. Tekrar aradık size geri döneceğiz tekrar inceleyelim dediler ve bize geri dönüş sağlamadan saati tekrar eşimin eski iş yerine kargoladılar. Dün tekrar aradım size yöneticimiz geri dönüş sağlasın dediler. Hiç kimse aramadı.
Maalesef sadece satış yapmaya çalışan, teknik serviste, iletişimde, dürüst bilgi veren bir firma değil. 2 aylık saat bir anda bozuldu ve bunun faturasını yine bize kesmeye çalıştılar. Saatimiz şu an nerede bilmiyoruz yasal haklarımızı kullanacağız ve saatin gelmesini bekliyoruz ve ben Ocak ayından beri o saatin faturasını boş yere ödemek durumda kaldım.