to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saat İçin Haksız Ücret Talebi Ve Geri Gönderilmemesi
Wiky marka çocuk saatini İstanbul Sultangazi’de bir telefoncudan aldım. Saati aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım, defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Temmuz ayında garanti kapsamında servise gönderdim, ardından 2 Eylül’de tekrar garantiye verdim. Son gönderdiğimde şarjının çabuk bitmesi ve şarjın gitmemesi şikayetiyle yollamıştım.
Servis, saatin yan düğmelerinin paslandığını, şarjın bu yüzden gitmediğini söyleyip, garantili ürün için benden para talep etti. Herhangi bir darbe vb. Kullanım hatası olmamasına rağmen garanti kapsamına almayıp ücret istediler. Ben de saatte hiçbir işlem yapılmayacaksa olduğu gibi geri gönderilmesini istedim ancak buna rağmen ne net bir dönüş sağlandı ne de saatim bana gönderildi.
Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen düzgün bir cevap alamıyorum, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Saatim yaklaşık 10 gündür ellerinde, ayın 10’unda gönderileceği söylendi, ardından “dün kargoya verilecek”, “bugün verilecek” denilerek oyalandım fakat halen kargoya verilmedi.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden haksız şekilde ücret talep edilmeden, ya ücret iadesi yapılarak sözleşmenin feshedilmesini ya da saatimin sıfırı ile değişim yapılarak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Saate hiçbir işlem yapılmada tarafıma yollayın ben garantili ürüne para veremem dedim saate hiçbir işlem yapmadan tarafıma yollamışlar garanti kapsamı nerede peki saatin su teması olmuş yan tuşlar o yüzden paslanmış diyor çocuk zaten takmak istemiyor okula giderken zorla takıyorum sıvı teması nereden olmuş olabilir diyorum hem bana ufak sıçramalarda sorun yaşanmaz direk su temasından dolayı olur diyor asla kabul etmiyorum yasal hakkımı istiyorum garantili ürüne para istenmez ama para talep ediyorlar hem de kusurun ne olduğu bildirmeden direk ödeme linki atarak ödeme miktarını yazıyorlar kendin arıyorsun nedir bu ödeme neden attınız diye öyle açıklama yapıyorlar
