Garanti Kapsamındaki Çocuk Saatinde Ücretli Onarım Ve Çözülmeyen Sorunlar

Wiky 4s marka çocuk saatini, garantisi devam ederken yaklaşık bir yıl önce ekranında kırık oluştuğu ve konum güncelleme sorunu yaşadığımız için IMF Elektronik İthalat İhracat Wiky servisine (Üsküdar/İstanbul) gönderdim. Servis, garanti kapsamında olması gereken bu işlem için bana fatura kesti ve 1.600 TL ödemek zorunda kaldım. Saatin yapıldığı ve gönderildiği söylendi ancak konum sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, defalarca aramama rağmen bu problem çözülmedi.

Yaklaşık bir yıl sonra bu kez saatin ekran görüntüsü tamamen gitti ve tekrar servise gönderdim. Bu sefer sıvı teması nedeniyle ana kart arızası olduğunu söylediler, oysa saat çalışıyordu, yalnızca ekranda sorun vardı. Çözüm kısmına da ekran değişimi yapılacağını yazmalarına rağmen, bununla birlikte toplamda 4.750 TL gibi saatin kendi bedeline yakın bir onarım ücreti çıkardılar. Garantisi devam eden bir ürün için her sorun yaşandığında bu şekilde ücret çıkarılması ne Tüketici Hakları'na ne de vicdana uygundur.

Garantili satılan bir üründe, her arızada bu kadar yüksek meblağlar talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, ek ücret talep edilmeden ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da olmuyorsa en azından saatin güncel değerinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.