Weswearshop'tan Aldığım Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Uzun Süredir Duruyor

Weswearshop üzerinden bir eşofman ve iki tişörtten oluşan, 332148637207 numaralı siparişi verdim. 9 Mart’ta kargo görevlisi beni arayarak kargoyu evimin altındaki dükkana bıraktığını söyledi ancak aynı gün dükkana indiğimde herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Ertesi gün şubeye gittiğimde kargonun yanlış adrese götürüldüğünü ve teslim edilmediğini öğrendim.

Demirciler şubesine giderek durumu anlattım, kargocuyu adresime yönlendirip sorunu çözeceklerini söylediler fakat yaklaşık bir hafta boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından ben tekrar kendilerini aradım, bu kez de ücret iadesinin hesabıma yatırılacağını belirttiler ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

İki hafta sonra yeniden aradığımda artık bu durumun çözülmesi gerektiğini, aksi halde şikayetçi olacağımı ifade ettim. Bu görüşmede de yine aynı şekilde, ücret iadesinin o hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi fakat bu söz de tutulmadı. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerime kavuştum ne de herhangi bir iade alabildim. Yaklaşık 2000 TL’nin biraz üzerinde bir tutar ödememe rağmen mağduriyetim giderilmedi ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ürünlerimi alamadığım bu siparişe ait ödemenin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.