to read complaints and reviews, or file yours.Weswearshop'ta Yanlış Beden Gönderimi Ve Gecikmiş Kargo İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Weswearshop üzerinden Lacivert Sarı Reglan Kol Boxy Fit Long Sleeve t‑shirt ve Siyah Bordo Reglan Kol Boxy Fit Long Sleeve t‑shirt siparişi verdim. Her iki ürün için de özellikle medium beden seçmeme rağmen, tarafıma bir adet large ve bir adet small beden gönderildi.
Sitenizde kargonun 2 günde verileceği belirtilmesine rağmen paket elime yaklaşık 2 hafta sonra ulaştı. Tüm bu süreçte doğru bedende ürün göndermenizi talep etmeme rağmen bu da sağlanmadı. Dün ürünler elime ulaşır ulaşmaz değişim talebinde bulundum.
Değişimi prensip olarak kabul ettiğinizi, ancak değişim için benden 100 TL ödeme talep edildiğini öğrendim. Hatanın benden değil, yanlış gönderimden kaynaklandığı bu durumda, hem geç kargo hem de yanlış beden gönderimi yaşarken bir de ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerimin, talep ettiğim medium bedeniyle, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı şekilde değiştirilmesini; kargo ve değişim sürecine dair tüm masrafların tarafınıza ait olacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Sayın Riccardo Bey, Weswearshop üzerinden vermiş olduğunuz Lacivert Sarı ve Siyah Bordo Reglan Kol Boxy Fit Long Sleeve t‑shirt siparişlerinizde beden hatası yaşadığınız ve kargonun iki gün içinde teslim edilmesi vaat edildiği halde yaklaşık iki hafta sürede elinize ulaşması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzülerek okuyorum. İstediğiniz medium beden yerine size bir large ve bir small gönderilmesi, ayrıca değişim talebinizde 100 TL ek ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu hatayı telafi etmek adına, ücretsiz beden değişimi kapsamında doğru medium bedenleri en kısa sürede size göndereceğiz. Kargo ve değişim sürecine ait tüm masraflar tarafımızdan karşılanacak, ek bir ücret talep edilmeyecektir. Doğru bedenlerin hazırlanıp, öncelikli olarak sevkiyatının yapılması için gerekli işlemleri hemen başlattık. Yeni gönderinizin takibini sağlayarak, siz değerli müşterimiz Riccardo Bey’e en hızlı şekilde ulaşmasını temin edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
