to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Gecikme, Adres Değişikliği Görmezden Gelindi Ve Yanlış Ürün Gönderildi
Weswear’den lacivert muscle fit, füme muscle fit, kahverengi boxy fit ve vişne çürüğü muscle fit t‑shirt siparişi verdim. Siparişim hem çok geç geldi hem de yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık 20 gün boyunca kargomun gelmesini bekledim; bu süreçte ayrıca adres değişikliği yapmama rağmen adresimin güncellenmediğini gördüm.
Adres değişikliğini Instagram üzerinden firmaya ilettim; hatta Instagram’dan adresimin güncellendiği bilgisi verilmesine rağmen kargo yine yanlış adrese gönderildi. Bunun yanında WhatsApp üzerinden de defalarca yazarak hem adres hem de kargo süreciyle ilgili bilgi ve çözüm talep ettim, ancak net bir dönüş alamadım, sürekli oyalandım. Ürünler 03.09.2026 tarihinde elime ulaştı fakat gönderilen tişörtler verdiğim siparişle birebir uyuşmuyor; yanlış ürünler gönderilmiş durumda.
Hem 20 günlük gecikme, hem adresimin düzeltilmemesi ve Instagram’da güncellendiği söylenmesine rağmen yanlış adrese gönderim yapılması, hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim. WhatsApp ve Instagram yazışmalarımın ve ödeme dekontumun da eklerden görülebileceği üzere, yanlış gönderilen ürünlerin iade alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, Weswear deneyiminizde yaşadığınız gecikme, adres güncellemesinin sistemde gerçekleşmemesi ve gönderilen ürünlerin siparişinizle uyuşmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş olduk. 20 gün süren bekleyiş, Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığınız birden fazla iletişime rağmen sorununuzun çözülmemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu telafi etmek amacıyla, yanlış gönderilen tişörtlerin iadesi gerçekleştiğinde ödediğiniz tutarın tamamını size iade edeceğiz. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Ödeme dekontunuz ve iletişim kayıtlarınız incelenecek, iade işlemi en kısa sürede tamamlanacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyor, Weswear olarak hizmet kalitemizi artırmak için bu tür hataların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
