Weswear Ürün Değişiminde Uzun Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Weswear’den kendi siteleri olan weswearshop.com üzerinden aldığım reglan kol tişörtü, beden sorunu nedeniyle değişime gönderdim. Ürün 26 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın hâlâ değişim yapılmadı ve süreç sonuçlanmadı.

Siparişimde sitede belirtilen kargo ve işlem sürelerine güvenerek hareket ettim. Sitede 1-2 iş günü gibi kısa süreler yazmasına rağmen, ürünün değişim sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Sipariş numaram 56721’dir.

Mail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde işlemin yapılacağı söyleniyor ancak somut olarak hiçbir adım atılmıyor ve sadece oyalanıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ürünümün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.