to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Weswear markasından 12.03.2026 tarihinde online mağazanızda sisteminizde sorun varken, WhatsApp destek hattınız üzerinden EFT ile 1 adet KOİ fishes baggy eşofman satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı ve yurt dışına çıkacağım için doğrudan değişim yapmak yerine, aynı eşofmanın başka bedenini ayrıca sipariş ettim. Türkiye’ye döndüğümde bedeni olmayan ürünü iade için kargoya teslim ettim.
Bu süreçte hem kendi hattım üzerinden WhatsApp işletme hesabınızla, hem de kendi Instagram hesabım üzerinden markanızla defalarca iletişime geçtim. Elinizdeki WhatsApp ve Instagram hesap geçmişine baktığınızda bu konuşmaları siz de görebilirsiniz. Buna rağmen aylardır “ödendi, ödenecek” gibi ifadelerle oyalandım ve artık mesajlarıma dahi cevap verilmiyor.
Ürünü EFT ile aldığım için siparişim sitenizde görünmüyor; ancak Türkiye İş Bankası üzerinden 12.03.2026 tarihli, “weswearshop giyim ticaret limited şirketi / baggy eşofman bedeli” açıklamalı 1.285 TL’lik EFT dekontum mevcut. Ayrıca sizinle yaptığım tüm WhatsApp ve Instagram yazışmaları da kayıtlıdır, gerekirse telefon numaralarımı, Instagram hesabımı ve ilgili ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
İade edeceğiniz söylendiği halde, üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yurt dışındayken annem de kendi hattı üzerinden sizinle iletişime geçti, ancak şu anda o numaraya da geri dönüş yapılmıyor. Kargonun tarafınıza ulaştığı ve iadenin 7–15 iş günü içinde yapılacağı tarafıma daha önce bildirilmiş olmasına rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Ödediğim 1.285 TL tutarındaki ürün bedelinin, gecikme olmaksızın EFT yaptığım hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Atahan Bey, Weswear markamıza göstermiş olduğunuz güven ve paylaştığınız detaylı bilgiler için teşekkür ederiz. 12.03.2026 tarihinde EFT yoluyla gerçekleştirdiğiniz 1.285 TL tutarındaki KOİ fishes baggy eşofman siparişinizin iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim zorlukları nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derinlemesine anlıyoruz. İade talebinizi hızlı bir şekilde sonuçlandırmak için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. EFT dekontunuz ve WhatsApp‑Instagram iletişim geçmişiniz doğrultusunda, iade tutarının en kısa sürede aynı banka hesabınıza eksiksiz olarak iade edilmesi için finans ekibimizle koordinasyon sağlanmaktadır. İade işleminin tamamlanması genellikle 3 iş günü içinde gerçekleşir; bu sürecin sonunda size bir onay mesajı ile bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu durumun tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyulması durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
