to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişimin İki Haftalık Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Weswear’den internet siteleri üzerinden 1 Ekim’de verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Web sitelerinde açıkça ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 15 Ekim olmasına ve aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.
Ben süreci, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım. Mail yoluyla ulaşmasaydım siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamayacaktım. Mail attıktan sonra da bana bir tarih verildi, “salı günü gönderilecek” denildi; ancak bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı ve kargo hareketi görünmüyor.
weswearshop.com üzerinden verdiğim, DHL ecommerce ile gönderileceği görünen ve 53710 numaralı siparişime ait ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünün acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin firma tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emir Bey, Weswear mağazasından 1 Ekim’de vermiş olduğunuz siparişinizin, belirtilen 1–2 iş günü içinde kargoya verilmesi gerektiği halde iki hafta boyunca gecikmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Siparişinizin 53710 numarasıyla takip edildiğini ve DHL ecommerce ile gönderileceğini not ettik. Bu durumu derhal çözüme kavuşturmak amacıyla siparişinizi acilen kargoya çıkarmak için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede gönderim gerçekleşecek ve kargo takibi tarafınıza sağlanacaktır. Gönderim tarihi ve kargo hareketi hakkında sizi anında bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Halen kargoya vermediniz 18 Ekim nasıl bir açıklamanız var acaba merak ediyorum 17 gün boyunca bir ürün nasıl kargoya verilmez
